Verzendbeleid
Verzendbeleid
Bij Koekita werken we met wekelijkse pre-orders. Zo kunnen we iedere bestelling vers bereiden en met zorg verpakken.
🍪 Onze wekelijkse planning
Elke week werken we volgens onderstaande planning:
Zondag – Pre-order
De pre-order opent op zondag. Je kunt je favoriete Koekita’s bestellen zolang de voorraad beschikbaar is.
Maandag – Ingrediënten & voorbereiding
We kopen en verzamelen alle ingrediënten en verpakkingsmaterialen die nodig zijn voor de bestellingen.
Dinsdag – Deegdag
Alle koekjesdegen worden vers bereid.
Woensdag – Bakdag
De koekjes worden vers gebakken, afgekoeld en zorgvuldig verpakt.
Donderdag – Verzenddag
Alle bestellingen worden op donderdag verzonden.
Na verzending bedraagt de verwachte bezorgtijd doorgaans 1–2 werkdagen.
📦 Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen worden op donderdag aan de vervoerder overgedragen. Vanaf dat moment bedraagt de verwachte bezorgtijd 1–2 werkdagen.
Houd er rekening mee dat de daadwerkelijke bezorgtijd afhankelijk is van de vervoerder. Koekita heeft geen invloed op eventuele vertragingen nadat een pakket aan de vervoerder is overgedragen.
Tijdens drukke periodes, feestdagen en rondom speciale acties kan de verwerking en bezorging langer duren. Wanneer dit het geval is, proberen we dit vooraf duidelijk op onze website en/of via e-mail te communiceren.
❌ Annuleren van een pre-order
Omdat alle koekjes speciaal voor de bestellingen vers worden bereid, kun je een bestelling binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling kosteloos annuleren.
Na deze periode kan de bestelling niet meer worden geannuleerd, omdat wij vanaf maandag beginnen met de voorbereiding en inkoop van de benodigde ingrediënten.
Wil je annuleren? Stuur dan binnen 12 uur een e-mail naar:
info@koekita.nl
Vermeld hierbij je naam en ordernummer.
📍 Verzendinformatie
Je bestelling wordt zorgvuldig verpakt zodat de koekjes zo vers mogelijk bij je aankomen.
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven. Eventuele gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag wordt op de website vermeld.
Na verzending ontvang je, indien beschikbaar, een verzendbevestiging met de trackinginformatie.
⚠️ Vertraging of problemen met de bezorging
Heeft je bestelling langer nodig dan verwacht? Controleer eerst de trackinginformatie van je pakket.
Is je pakket ongewoon lang onderweg, beschadigd aangekomen of heb je een andere vraag over je bestelling? Neem dan contact met ons op via info@koekita.nl. We helpen je graag verder.
Koekita Cookies
Vers gebakken. Met zorg verpakt. 🍪